Компания Манго Телеком на данном этапе работы показала себя с довольно хорошей стороны. На сегодняшний момент в действительности не многие операторы могут справится со всеми поставленными перед ними задачами, но наперекор всему Манго справляется со всем. И уже сейчас завоевала себе многотысячную аудиторию. Хорошим преимуществом является предоставление абонентам сервиса Личный кабинет, поэтому давайте рассмотрим его функционал и возможности.
Получить доступ к Личному кабинету Манго Телеком, можно заключив договор с компанией о поставки услуг. При подписании договора абонент получает персональную карту, где и указан логин и пароль доступа. Также можно заключить договор в онлайн режиме, в таком случае регистрационные данные будут отправлены на электронную почту.
Забыли пароль или логин? Что же делать? Для Манго это также не большая проблема. Компания старается во всем угодить абонентам, и поэтому доступна услуга экспресс восстановления пароля и логина. Для этого вам потребуется заполнить заготовленную форму восстановления, и отправить ее на официальную почту компании. При этом важно отметить, что если вы являетесь юридическим лицом, на заявлении должна быть печать организации, которую он представляет и подпись генерального директора. В случае восстановления данных физическим лицом понадобиться предоставить копию паспорта. Отправлять все требуется на почту [email protected]
Система входа в Личный кабинет достаточно проста. Переходим на официальный сайт(после чего нажимаем на кнопку «Личный кабинет» или переходим напрямую по ссылке https://lk.mango-office.ru , вводим персональные данные, и нажимаем кнопку войти.
Возможности Личного кабинета MANGO Телеком
Теперь рассмотрим непосредственно возможности кабинета. Какие же функции он выполняет:
Вот такие возможности вы можете получить, используя личный кабинет Манго Телеком.
Официальный сайт MANGO : www.mango-office.ru
Вход в личный кабинет «Манго Телеком» : https://lk.mango-office.ru/
Горячая линия поддержки абонентов : тел. 8 846 300 40 66
Манго Телеком - поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование например, SIP телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones
Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:
Настройку модуля интеграции Манго Телеком и сайт нужно начинать только после того, как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.
Регистрация в Манго Телеком.
Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/
Рисунок 1.
Рисунок 2.
Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу Подключение по API, которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином (см. рис. 3).
Рисунок 3.
Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420
В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.
Настройки в личном кабинете Манго Телеком и на стороне интернет магазина
Настройка модуля
1. Перейдите в панель Администрирования магазина, пункт меню "Настройки", далее в "IP телефония" (см. рис. 4).
Рисунок 4.
2. В выпадающем списке выберите оператора связи - Манго Телеком (см. рис. 5).
Рисунок 5.
Получение данных для интеграции:
В личном кабинете Манго Телеком переходим в пункт меню “Подключение по API” (см. рис. 6).
Рисунок 6.
Откроется окно с настройками, которые мы укажем в настройках модуля на стороне интернет-магазина: (см. рис. 7, 8)
Рисунок 7.
Рисунок 8.
На данный адрес будут отправляться уведомления о событиях на АТС (см. рис. 9, 10):
Рисунок 9.
Рисунок 10.
SSL - сертификат - если на сайте не установлен SSL, то в данном блоке выбираем пункт “Не проверять сертификат”
Разрешенные IP-адреса - выбираем “Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Проверяем подключение телефонии (см. рис. 11).
Рисунок 11.
Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”
Всё в порядке, продолжим настройку.
Настройки сохранения записей разговоров
Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров:
в разделе Дополнительные настройки необходимо поставить галку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок” (см. рис. 12).
Рисунок 12.
Сохраняем настройки на данной странице.
2) Возвращаемся на страницу “Настройки и инструменты”
Выбираем пункт “Записи разговоров” (см. рис. 13).
Рисунок 13.
Нажимаем кнопку “Подключить”
Рисунок 14.
Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилице
т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail”
Рисунок 14.
Сохраняем настройки.
Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта пункт меню Отчеты->Телефония->Журнал вызовов.
Обратный звонок
Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Яндекс. Телефонии, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.15)
Рисунок 15.
Подключить опцию Перезвоним Вам через N секунд - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка;
Внутренний номер - Идентификатор сотрудника ВАТС. Обязательное поле. Если у сотрудника ВАТС нет идентификатора (внутреннего номера), он не сможет выполнять команду инициирования вызова.;
Режим отображения - режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.16) или полный (рис.17). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.
Количество секунд - количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.
Текст успешной заявки в рабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)
Текст успешной заявки в нерабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)
Время приема звонков - устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.
Рисунок 16.
Рисунок 17.
Все готово!
Скачать чек-лист по запуску магазина
Компания Манго Телеком развивает и реализует бизнес-коммуникации на основе облачных технологий. Клиенты, заключившие с компанией договор, в дополнение к выбранным услугам или продукту получают пропуск в личный кабинет Манго Телеком на официальном сайте.
Основная серия продуктов компании, названная «Mango Office», включает Виртуальную АТС, Облачную CRM и Центр Обработки Вызовов.
У Манго Телеком также можно приобрести сим-карты FMC, виджет «Звонок с сайта», номера бесплатной горячей линии 8-800, городские и многоканальные номера, телефоны SIP и другое оборудование.
Система предоставляет пользователю парольный вход в личный кабинет Манго Телеком с указанием номера лицевого счета в качестве логина.
Начать пользоваться сервисами Манго Телеком можно:
В процессе оформления договора клиенту передается информация для входа в личный кабинет Манго Телеком, отдельная регистрация не нужна. В случае подключения виртуальной АТС через интернет-магазин логин и пароль высылаются на электронный ящик в регистрационном сообщении.
Забытый пароль может быть получен на адрес email, если воспользоваться формой восстановления, доступной по ссылке «Забыли пароль?» со страницы входа в личный кабинет Манго Телеком. Нужно заполнить поля формы, внеся номер лицевого счета и адрес электронной почты из договора.
Инструкция, по которой можно восстановить пароль к учетной записи или получить новый на email, отличающийся от использованного при регистрации:
Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя
Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:
1. В разделе Обработка звонков щелкните по ссылке :
2. Найдите пункт настроек, отвечающий за обработку ситуации Отсутствие ввода . Укажите Переадресация на :
Сотрудники . Выберите того сотрудника, которого вы создали для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Добавить .
4. Сохраните изменения.
Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.
Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В вашей АТС группы сотрудников (отделы) включаются в одну очередь. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:
Ниже описана настройка этого сценария:
1. В разделе Обработка звонков щелкните по ссылке Голосовое меню и распределение звонков :
3. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники . Выберите того сотрудника, которого вы создали для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Добавить .
4. Нажмите на пункт Перейти к настройке следующего шага "Ожидание ответа"
5. В разделе Если звонок адресован группе в пункте Максимальное время ожидания ответа, сек задайте время, через которое звонок уйдет в Телефонискту (если никто из сотрудников не ответит). Рекомендуем задать 15 секунд.
Понравился сайт? Расскажите друзьям:
Сеть интернет сегодня есть практически в каждой квартире и у каждого владельца современного смартфона. Она дает много преимуществ в самых разных сферах. Например, имея выход в сеть, гораздо легче и комфортнее обслуживаться в телекоммуникационных компаниях, потому что благодаря этому появляется возможность управлять своим лицевым счетом в режиме онлайн и самостоятельно, а не постоянно ездить в офисы по мельчайшим вопросам.
Личный кабинет есть у компании Манго Телеком, которая является одним из лучших SIP-провайдеров в России. Свободный доступ к сервису имеют все клиенты. Им для этого нужно только иметь собственные идентификаторы - логин и пароль.
Логин и пароль предоставляются сразу после регистрации. Многие наверняка ошибочно предположат, что это долгая и сложная процедура. На самом же деле все совершенно наоборот. Регистрация завершается тогда, когда вы заключаете с компанией Манго Телеком договор. В нем прописываются все основные правила обслуживания и как раз указываются идентификаторы от сервиса удаленной работы с лицевым счетом.
Сервис личный кабинет расположен на официальном сайте компании Манго Телеком. Поэтому первым делом вам нужно перейти на него. Далее вы просто вносите в пустые поля формы авторизации свои логин и пароль. Если идентификаторы были указаны верно, при нажатии на кнопку «Войти» вы окажетесь в своей учетной записи.
Также здесь есть возможность воспользоваться опцией по восстановлению пароля. Это предусмотрено разработчиками специально, так как клиенты часто теряют или забывают свои уникальные идентификаторы.
Вход в личный кабинет Манго Телеком - https://lk.mango-office.ru .
Рассмотрение возможностей личного кабинета Манго Телеком вызывает только положительные эмоции. Ведь с помощью сервиса можно делать самые разные вещи. В нем реализованы следующие функции:
- Получение исчерпывающей финансовой информации по лицевому счету;
- Просмотр истории платежей и расходов, распечатка выписок;
- Детализация звонков и просмотр статистики по другим услугам;
- Пополнение счета в режиме онлайн;
- Гибкая настройка сервиса по собственному желанию;
- Подключение новых опций и услуг, изменение версий тех или иных продуктов и многое другое.
